希望图书在电脑业界有一定的影响，其“新、全、快”是大家的共识。以致有“查电脑资料找希望”的美言。回顾其经历，有不少引人深思的东西，就发行工作而言也有其特点。
希望图书是伴随着信息产业的发展而诞生的，从一开始就伴有信息产业的特色，有强烈的使命感，通俗点说就是市场需求感。人们在问，微机是什么，有什么能耐，为什么宣传媒体说得那么神通；机器放在面前，容不得长时间研究，马上就想用。“快”字自然就淘汰了那些不能适应者，因此，怎样快速将电脑图书送到读者手中，自然就成为发行工作的关键。
这样，电脑图书的市场需求与常规图书的行业发行模式就有了一定的矛盾。希望人本着“革新、进取、奉献、服务”的精神，认为需要决定一切。变是现今时代的根本。“按本订书，快件发货”就产生了。电话订货，传真证明就立即发货出现了。这样的改动，今天看来是理所当然的。
电脑图书的市场首先发生在电脑商店。直接迅速的服务，自然首先从电脑商店做起，这也是希望图书发行重视一线客户的原因，他们的发行网首先就由这些电脑商店架构，进而加上专业书店和新华书店形成遍布全国的发行网。这样，当《Photoshop 5．0超级手册》上市时，不过一月销量过万就是很自然的事了。
图书是特殊商品，而电脑图书是这个特殊商品中的特殊商品。它的应用性是那样的广泛，它的实用性是那样的紧迫，而它的先进性在于不断地更新。正因为如此，希望人要求自己紧跟信息技术的进展。例如，当微软公布Windows98时，他们的同类图书早已在恭候读者了。AutoDesk公布Auto?CAD的会上，与会者可选购同版新书也就不奇怪了。快节奏的市场导向需要，谁能满足，谁就可能走向成功。
随着信息技术的发展，市场需求的深度和广度都有所发展，希望人在保持引进最新技术的同时，及时组织有实践经验专家组成许多“创作室”，将舶来品消化，开发出适合不同层次，不同阶层需要的，合乎中国人口味的系列精品，像“合格证”全国通行的《劳动部全国计算机高新技术培训考核指定教材》就是全国职工（包含下岗职工）热烈欢迎的教科书，像《3D Studio MAX三维动画大制作》就获得“全国93－97年十佳”和“最受读者欢迎”的桂冠。适应读者需要，实际上是希望人主动为读者服务的一种表现。
多媒体技术，光盘技术的出现，给图书业开辟了一条新路。对电脑图书来讲更为意义重大。它不仅仅是空间的压缩，而且开创了眼看、耳听、手动多个感官一起动的高效学习（应用）方法。盘书结合，相得益彰。有关计算机的各种信息，繁杂的程序，没有盘而用手输入，极伤脑筋，错一个符号就前功尽弃。有的技术问题，书上讲了也不一定理解，盘演示则一点即通。可以这样说，电脑光盘就是比一般图书更优越的电脑图书，更精彩更实用的图书。希望投入大量力量，一年多时间就拿出了除游戏以外的数百种新品。一经问世极受欢迎，像《再造紫禁城》就是将先进的3DStudioMAX与中国乃至世界的建筑经典——紫禁城相结合，向读者介绍怎样用计算机画出太和殿、保和殿及中和殿。从栏杆、地基到屋顶鸟兽，从外到内、由远而近、动静结合、声图并茂，这样的学习应用真可以说是一种享受。而且给人以翔实资料，完全可以作为收藏品。这样的盘书在演示时就受到广大读者的欢迎，纷纷要求预订。事实说明，一切适应读者需求的，按读者口味编排的新型图书（盘），一定会受到广大读者的青睐，显示了“盘书结合，希望之路，系列精品，希望之途”的真实意义。
希望人强调服务，强调的是给经销者和读者些什么。在北京，他们送货上门，还经常送经营思想，经营技巧（指培训经营人员等）。甚至奉送管理软件，帮助经营者管理，服务理念贯穿全程。
针对电脑图书变化快的特点，他们提出了“多品种，少数量，快周转”的进货原则。多品种满足了不同人的需要，公开提出少数量来解决经营者少存货少占资金。谋求快周转是核心，通过快周转满足读者量的要求，通过快周转盘活资金上规模。受到广大经营者的欢迎。他们不回避任何实际问题，与经销者共同探讨“利益共享，风险共担”，共同努力，抵制盗版。他们把自己的电话印在书（盘）上，帮助读者解决应用中的各种实际问题。对书店职工的辅导，具体提出“三勤”（勤学、勤问、勤动手），“三联”（联合、联络、联系）措施，提高服务素质。
他们摒弃通常意义上的“代销”“经销”，针对计算机应用的实际需要，把技术支持，技术服务放在首位。他们在旗帜上写上“技术支持，希望之本”的口号。这体现了电脑图书（盘）与其他类图书的差异，这是适应电脑发展，适应时代要求的举动，面对一日千里的技术发展，面对日新月异的应用需求，以专事开发电脑类图书（盘）为己任的单位，没有技术支持是不可思议的，希望人在自己的内部报刊上公开声言要用真诚的努力，开发出适合读者口味的完美产品，让读者看得舒心，用得舒心（当然对于一切盗版，他们立场鲜明地表示反对的决心，并用盘书结合、低位订价、物超所值、综合处置等实际措施进行阻击）。希望人正在组织到全国各地去巡展。以这种方式具体帮助各地经销网点，以这种方式送新书（盘），送新技术到各地读者中去。他们公开表示他们在以自己的辛勤劳动编织、扩展他们的经销网，去充实、完善他们的服务网。
“风景这边更好”。
 |
